Структура начинается с вопросов пользователя
Внутри компании есть департаменты, продукты и должностные названия. Пользователь приходит с ситуацией: запустить завод, выбрать подрядчика, восстановить систему или узнать цену. Если навигация повторяет оргструктуру, ему приходится переводить свою задачу на язык компании.
Соберите запросы из интервью, продаж, поиска и поддержки. Они становятся материалом для карты намерений.
Сегменты и ситуации
| Сегмент | Ситуация | Вопрос | Действие |
|---|---|---|---|
| Владелец бизнеса | Старый сайт не даёт заявок | Какой формат и бюджет? | Запросить оценку |
| Маркетолог | Нужны посадочные под спрос | Как управлять контентом и SEO? | Обсудить структуру |
| IT-руководитель | Нужны интеграции и поддержка | Как устроены архитектура и SLA? | Запросить техническую сессию |
Один человек может попадать в несколько ситуаций. Структура отражает задачи, а не демографию.
Выделите сущности контента
Сущность имеет повторяемые поля, собственный жизненный цикл и связи. Услуга имеет задачу, состав, этапы и FAQ. Кейс имеет клиента, исходную проблему, работы и результат. Статья имеет автора, дату и тему. Не храните всё как произвольные страницы, если редакторы будут создавать десятки экземпляров.
- Услуги.
- Кейсы.
- Отрасли.
- Статьи и FAQ.
- Команда.
- Товары и документы.
Кластеризация намерений
Объединяйте формулировки, если пользователь ожидает один и тот же ответ. Разделяйте, если различаются предложение, процесс, доказательства и CTA. Запросы «цена корпоративного сайта» и «сколько стоит сайт компании» могут жить на одной странице. «Лендинг или корпоративный сайт» требует отдельного сравнительного материала.
Не создавайте URL для каждого синонима. Массовые страницы без самостоятельной ценности ослабляют доверие и усложняют поддержку.
Пользовательские пути
- Определите возможные точки входа из поиска, рекламы и рекомендаций.
- Покажите обещание, соответствующее намерению.
- Дайте доказательства и критерии выбора.
- Свяжите с кейсами, процессом и подробными ответами.
- Предложите действие соразмерно стадии готовности.
Не каждый путь заканчивается формой на первой странице. Экспертная статья может вести к услуге, а затем к брифу.
Навигация и глубина
Главное меню отражает наиболее важные и частые направления. Вложенность не должна скрывать ключевой контент, но плоское меню из 40 ссылок тоже не помогает. Используйте группы, локальную навигацию и перелинковку.
Хлебные крошки показывают положение, а не заменяют понятные названия. Внутренний поиск нужен при большом объёме знаний или каталога.
Правила URL
- Короткие, понятные и устойчивые адреса.
- Один канонический URL для материала.
- Отсутствие внутренних ID без необходимости.
- Предсказуемая структура типов контента.
- План редиректа при изменении.
Не зашивайте временную кампанию в адрес основной услуги, если смысл будет меняться каждый месяц.
Модельный переход от задачи к карте
Задача: «получать B2B-заявки на разработку». Аудитории имеют разные вопросы о типе продукта, цене, процессе и интеграциях. Сущности: услуги, кейсы, FAQ, статьи. Структура: главная → направления → услуги; отдельные хабы кейсов и знаний; страницы компании и контактов.
Связи: услуга показывает релевантные кейсы и FAQ, статья ведёт к услуге, кейс раскрывает состав работ. Форма сохраняет источник и выбранное направление.
Проверка структуры контентом
| Страница | Главный вопрос | Уникальный материал | Владелец |
|---|---|---|---|
| Корпоративные сайты | Как решается задача компании? | Scope, процесс, примеры, цена | Продукт/маркетинг |
| Каталоги | Как устроены данные и поиск? | Модель, фильтры, интеграции | Продукт/IT |
Если уникальную колонку заполнить нечем, страницу объединяют или откладывают.
Прототипирование и проверка
Соберите кликабельный прототип ключевых путей. Дайте представителю аудитории задачу без объяснения меню. Наблюдайте, куда он идёт, какие термины не понимает и где теряет контекст.
Исправляйте не один клик, а причину: неверную группировку, название или отсутствие доказательства.
Definition of Done структуры
- Каждая страница имеет интент и владельца.
- Сущности и связи описаны.
- Ключевые пути проходят до действия.
- URL устойчивы и индексируемость понятна.
- Нет страниц-клонов без самостоятельной ценности.
- Будущее развитие учтено без реализации всего сразу.
Структура готова, когда её можно объяснить задачами пользователей и производством контента, а не только красивой схемой.